¿Los productos son originales?

Sí. Está comprando en la tienda oficial de Topper, por lo que contás con el respaldo de Alpargatas SAIC quién garantiza que todos los productos son 100% originales.

¿Existe stock de todos los productos publicados?

Si el producto está disponible para la compra es porque existe stock para entrega. Hacemos el mayor esfuerzo por mantener el stock online, pero toma en cuenta que en función de las ordenes generadas una o más personas pueden hacer la compra al mismo tiempo, por esta razón, puede que el producto se haya agotado, si esto sucede te devolveremos el dinero (en caso que ya hubieras pagado).

Debido a los eventos de público conocimiento y las Medidas tomadas por el Gobierno, los pedidos pueden sufrir demoras de lo habitual.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Actualmente se puede pagar exclusivamente con todos los medios de pago de Mercadopago más informacion en: www.mercadopago.com

¿Puedo pagar en efectivo o depósito bancario?

Por el momento no, sólo aceptamos pago por Mercadopago.

Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán acorde a la forma de pago que utilizaste. Una vez que la cancelación de tu pedido ha sido procesada, o bien, cuando la devolución de tu producto apruebe el control de calidad, recibirás de forma automática el reembolso de tu dinero, recordá que los tiempos en ver reflejado tu dinero en cuenta o tarjeta variarán dependiendo del método de Pago.

TARJETA DE CRÉDITO:

El reembolso se hacé mediante una reversión a tu tarjeta de crédito por el monto que corresponda. Se verá reflejado como un contra cargo en tu resumen de cuenta a fin de mes. Tené en cuenta que si la aprobación del reembolso impacta luego del cierre de tu tarjeta, el mismo no lo verás en tu próximo resumen, sino en el posterior al mismo. Una vez que el reembolso esté aprobado, la gestión para que lo veas reflejado en tu resumen dependé directamente de tu banco. Desafortunadamente, no podemos hacer nada para acelerar este proceso. Por favor, en caso de necesitar mayor información sobre tu reembolso, contactá a tu banco.

A partir de octubre tenés 3 meses de gracia para el pago de tus compras en 12 y 18 cuotas. Tené en cuenta que el beneficio es automático, lo vas a visualizar en los consumos de tu tarjeta y ocupa saldo disponible, pero empezás a pagar tres meses después de realizada la compra. Vigente hasta el 31 de Diciembre de 2020

Factura 

La factura la recibirás de manera digital, al mail registrado en tu compra, en formato PDF. Esta puede demorar hasta 10 días luego de la entrega del mismo. En el caso de que no la hayas recibido, tenés 5 días más para reclamarla. Una vez que emitimos la factura o realizaste la compra no podremos modificar los datos, pero podrás hacerlo para futuras compras.

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Contamos con varias opciones para que recibas tu producto.

Elogística y Ocasa en (Capital y GBA) entre los 6 a 8 días hábiles. El envío se realiza a la dirección que indiques de lunes a viernes de 9 a 18 horas, excepto feriados.

Elogística y Ocasa para el resto del país entre los 6 y 11 días hábiles. El envío se realiza a la dirección que indiques de lunes a viernes de 9 a 18 horas, excepto feriados.

Pickit retiros en tu punto de entrega más cercano. Disponibles en: CABA, GBA, Córdoba, Rosario y Santa Fé. Los retiros se hacen dentro de 6 a 11 días hábiles. Conoce los puntos Pickit haciendo click aquí

-Podrás retirarlo en el punto elegido, según los horarios del local.

Envíos express hasta 3 días hábiles. El envío se realiza a la dirección que indiques de lunes a viernes de 9 a 18 horas, excepto feriados.

*IMPORTANTE

Por el alto volumen de ventas durante las fechas de HOTSALE, HOTWEEK, CYBERMONDAY y CYBERWEEK, los pedidos podrán sufrir demoras de entrega:

*Por el momento no estamos haciendo entregas en la provincia de Misiones y Tierra del Fuego

¿Puedo hacer el seguimiento online de mi pedido?

Sí. Una vez confirmada tu compra, recibirás un mail con los datos para que realices el seguimiento.

¿Puede recibir mi pedido otra persona?

Puede recibirlo cualquier persona, mayor de 18 años, que se encuentre en el domicilio acordado, presentando documento de identidad.

¿Puedo cambiar o devolver el producto una vez que lo compré?

Sí, para ver las políticas de cambios y devoluciones hacé click aquí

*¿Como realizo un cambio?

Para solicitar un cambio hacé click aquí

*¿Como realizo una devolución?

Para realizar una devolución hacé click aquí

¿Puedo cambiar o devolver el producto que compré en Topper Tienda Online? 

Podes realizar el cambio o devolución a través de nuestro servicio de cambios online. Para ver las políticas de cambios hacé click aquí

Podes cambiar en nuestras tiendas oficiales de Topper una vez que estén abiertas al publico, tienes un plazo de 30 días para hacer el cambio, tenes que presentar la factura al momento de hacer el cambio

Si deseas cambiar por otro talle o modelo, se cambiará por el precio que abonaste y figura en la factura, no al que registre en el momento del cambio.

IMPORTANTE:

Para compras realizadas durante el periodo de Hotsale - Hotweek- Cyber Monday o Cyber Week

Si deseas cambiar por otro talle o modelo, se cambiará por el precio que abonaste y figura en la factura, no al que registre en el momento del cambio.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y algunos productos no pueden ser cambiados por otro talle, la empresa no se responsabiliza por variación en el precio del nuevo producto seleccionado. En caso de tratarse de un producto de producción discontinuada podrá remitirse uno de similares condiciones y precio. El tiempo estará sujeto a la disponibilidad del producto. Los cambios serán tomados al precio que el cliente haya abonado y figure en la factura de compra.

Si estás interesado en distribuir los productos Topper, por favor envianos un mail a consultas@topper.com.ar, indicando la dirección, razon social, nombre de fantasía del comercio, antiguedad en la industria y datos de contacto para que tu propuesta pueda ser evaluada. Nos contactaremos con una respuesta a la brevedad. Gracias!

Los productos Topper responden a exigentes controles de calidad. Si creés que el producto comprado cuenta con una falla de fábrica,  por favor contactate con Atención al Cliente, los datos de contacto y el procedimiento detallado habrán sido enviados por mail luego de confirmada la compra. De esta manera podrás, eventualmente realizar el cambio correspondiente. Gracias!

Si estás interesado en formar parte del equipo Topper, por favor enviá tu CV al siguiente email para que podamos conocerte: empleos@alpargatas.com.ar Gracias!

En Topper trabajamos constantemente para estar cerca del deporte y la moda a través de deportistas, clubes y reconocidos diseñadores. Periódicamente evaluamos nuevas propuestas de sponsoreo o asociaciones con otras marcas.  Para hacernos llegar la tuya, por favor escribinos a consultas@topper.com.ar. De esta manera podremos evaluarla y darte una respuesta a la brevedad. Gracias!